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熱點新知搶先報
內容簡介
當緊急狀況發生，
你該如何在1分鐘內釐清報告思路，
並用5分鐘向主管說「對的話」？
你是否有這樣的困擾……
明明做得要死要活，老闆卻看不見你的貢獻？
業績比別人好，但每次晉升機會都沒你的份？
其實，這都是因為你不懂得向上溝通的方式！
別擔心！作者傳授30個超強工作彙報術，
讓你從此再也不怕進老闆辦公室了！
◎怎樣的彙報技巧，能一秒就抓住老闆的心？
★用具體數據，快速表達自己的成果！
據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯，因為他會不斷發問：「你哪個單位的？做什麼的？公司為何需要你？」若是回答不好，走出電梯時他可能會說：「我們不再需要你。」
當你在電梯偶遇老闆時，該如何抓住表現自己的機會？
★彙報時，永遠先說結論！
電影《穿著Prada的惡魔》中，米蘭達的經典台詞：「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻？
想讓主管留下好印象，切記彙報工作時，永遠先從結論說起，別像流水帳一樣講個沒完。
主管最關心的就是結果，知道結果後，他才會有心情問你過程與細節！
【示範案例】
總經理：「這個月你的工作怎麼樣？」
「還可以。」（X）
「這個月工作業績還不錯，目標是500萬元，現在已經完成了400萬元，下週還有一個有意向的客戶，預計能夠簽150萬元的合同。」（O）
懂得用具體數據，就能在最短時間內秀出自己的表現！
◎怎樣的應對技巧，會讓老闆印象深刻？
★別讓主管問你「懂了沒」
當主管向你交代工作或是進行指導時，如果他不知道你懂不懂，可能就會不斷確認你「懂了沒」。
聰明的部屬會在主管安排工作時，自動拿紙筆記錄，並主動複述讓主管確認，達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果！
★被主管斥責時「態度」很重要
想給主管留下好的印象，當主管說話時，一定要保持良好的姿勢與眼神接觸，讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時，切記要控制自己的情緒，絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤，你也要先克制自己，先讓對方把情緒發洩出來，你再巧妙應對！
◎五法則，讓你的努力有加成效果！
過去工業時代，努力工作佔你99%的時間，或許會被提拔；
但網路時代，你得學會用99%的溝通技巧，才保證一定成功！
因此作者教你5個法則，讓你掌握這個時代的工作技巧！
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式
四、永遠只告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任
本書特色
‧文章以具體案例開頭，搭配扼要的重點標示，令讀者迅速領略重點。
‧以理論結合實際經驗，深具實用性。
名人推薦
104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
作者介紹
蔣巍巍
著名領導力講師，所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解困局並傳授實用的思考方式。
實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。
作家，常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《向上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼谷子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。
職場成長力導師，相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。
目錄
第一章 你報告的重點在哪？
你報告時，是否常常被問「你的重點在哪？」
9步驟，幫你釐清什麼該說、什麼不該說
報告前，該如何整理自己的思緒呢？
善用「3句總結法」，主管就能秒懂你要的
想用最快速度說服人，就要用「數據」來說話
彙報就得一直說嗎？不！5種傾聽技巧效果出奇好
聽懂後要複述重點，從此主管不再追問你「懂了沒」
總結：把每次與老闆的彙報，都當成表現自己的機會
第二章 你的結論是什麼？
別再埋頭苦幹做到死，主動彙報是王道
不想老是被打槍，就要事先想好主管可能問什麼
別說得又臭又長，長話短說避免主管聽不下去
別急著講細節，因為主管永遠只想聽結論
隨時報備重點，讓主管更放心把事情交給你
工作做完後，也別忘了繼續追蹤
運用KPI、PDCA等關鍵字，精確地做好工作總結！
彙報禁忌一：壞消息千萬別隱瞞
彙報禁忌二：別越位幫主管做決定
彙報禁忌三：別越級報告
彙報總結：別只會問怎麼做，能幹部屬會準備好可行方案
第三章 你的溝通技巧有哪些？
99%的誤會，都是因為溝通不良導致的！
99%的失誤，都是因為沒有建立有效的回饋機制！
平時刻意打好關係，有利於跨部門溝通
選錯溝通時機，說的內容再正確也是錯的
總結：問自己7個問題，就能找出與主管的溝通矛盾
第四章 如何讓主管站在你這邊？
會「管理主管」，你就不用做到死！
你是主管眼中的「悶葫蘆」，還是敢於有話直說呢？
當發現潛在危機時，你是默不吭聲，還是主動出牌？
用4招發揮影響力，讓主管站在你這邊！
向上管理的最高境界，就是創造「你好我好大家好」的三贏局面！
總結：不只瞭解自己的目標，更要瞭解主管的目標！
第五章 五法則，讓你的努力有加成效果！
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式
四、永遠只告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任
序
「為善」可不欲人知，但「努力」得眾所皆知！
你想成為管理者還是被管理者？你想要被別人分配資源還是自己分配資源？
管理活動需要資源，但是分配資源的權力永遠掌握在主管手中。
為什麼你和同事的工作表現同樣出色，但是受主管青睞的人不是你？
為什麼你勤懇踏實地努力工作，承擔組織內部的許多責任，卻享受不到組織分配的利益？
為什麼你的主管對你態度總是不冷不熱，即使你覺得自己已經足夠忠誠，主管仍然不信任你？
在工作中，不是所有的努力都能被看到。如果不會彙報工作，你的工作在別人眼裡就是零！
在職場中，有的人認為：我每天做好自己的工作就可以了，為什麼要經常彙報工作？彙報工作只是形式，為什麼要那麼看重？
之所以會有這種想法，是因為他們不瞭解自己的工作內容。事實上，彙報工作不是一種形式，彙報本身就是工作，彙報工作則是你職責的一部分。
你必須學會正確地彙報工作，只有掌握工作彙報技巧的人，才能成為主管信任和依賴的對象。
彙報工作是「二八法則」的真實體現：彙報工作只占一個員工全部工作的二○％，但是這二○％的彙報，決定八○％的工作效率和工作成果。
彙報工作是打開職場成功之門的鑰匙。
大多數員工並未形成有效的向上管理，這是因為他們從來沒有想過要做這件事。真正實行向上管理並不困難，它同樣體現出二八法則：二○％的向上管理，決定了八○％的工作；二○％的事情，決定你向上管理八○％的效果。這二○％的事情，總結成一句話，就是透過彙報工作，幫助主管的工作更具成效；當你能夠讓主管的工作卓有成效時，他將會對你有所回報。
學會彙報工作，能夠全面提升你的「職場可見度」。學會正確彙報工作，能助你完成從「透明人」到「不可替代者」的過渡，成為主管信任和依賴的對象。
本書共分成兩部分，第一章到第四章教你如何正確彙報工作，第五章則剖析正確彙報工作要遵循的原則。
不是你所有的努力都會被看到，在彙報工作時，你可能成功展示自己的能力，也可能反而展示了自己的愚蠢；你也許能贏得了主管的讚賞，但也可能只得到主管的鄙夷。
本書將全面解析正確彙報工作的內容和技術要點，解答以下五個問題：
如何正確地彙報工作？
你瞭解上司對你「彙報工作」的期待嗎？
彙報過程中到底該如何有效溝通？
為什麼你的工作總結永遠「總結不到點上」？
如何彙報工作才能實現真正的向上管理？
這是一本有關「工作彙報」的實用手冊，同時也是一本解讀「如何與上級完美相處」的行為指南。
更重要的是，希望你閱讀本書後，在學會正確彙報工作的同時，能夠從被管理者變身成向上管理者，掌握在職場中順利成長的秘訣！
詳細資料
- ISBN：9789578710122
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
報告前，該如何整理自己的思緒呢？
◎情境
小王，二十八歲，是市場推廣專員。小王和小李同時任職市場部，一年後，小王發現自己總是在扮演吃力不討好的角色，雖然做了很多工作，卻得不到主管的賞識。舉例來說，每次他去找主管彙報工作，主管都會不耐煩地打斷他：「這點小事就不要找我彙報了，你自己不能解決嗎？」
但是他不去找主管彙報工作時，主管又怒氣沖沖地找上他：「為什麼那件事你還不向我彙報？非要我問你才行嗎？」
小王還注意到，小李每次找主管彙報工作時，得到的都是誇獎。即使小李彙報的是很小的事，主管也會說：「很好，這樣的細節你都關注到了。」
某天，在小王又一次彙報不得法後，主管歎息著說：「你就是不會彙報重點。」
◎情境分析
小王的彙報真的和小李一樣嗎？那為什麼小李總能得到主管的誇獎，小王只被評價為「分不清重點」？
在彙報工作時，小王和小李對彙報內容的判斷，對事件的重要性判斷以及能否對工作提出建設性意見，都有極大的不同。
很多人彙報工作時辭不達意，常常會被主管打斷：你到底想要表達什麼？
這就是因為抓不到彙報的重點。你要彙報工作，首先要做的就是從內容中擇取重點，然後有重點地彙報。
彙報的重點內容同時也是彙報的目的。如果你沒弄清楚自己彙報的目的，會使彙報的內容顯得混亂。
例如，向主管彙報工作方案，你的目的是要爭取方案通過，還是要闡述自己不成熟的方案並請求指導？如果是前者，你彙報時應該充分闡述自己方案的利弊，重在優勢環節；如果是後者，你彙報內容的重點則應該放在闡述不完善的地方。
◎不要讓潛意識主導你的語言
為什麼有的人不會溝通和報告？你的言語反映出你的內心，如果你還沒有想明白，又怎麼可能說得明白？
有人說：「我不知道該彙報什麼，我不擅長表達。」其實不擅長表達，歸根究柢而言是思考方式的問題。人若是先天思考缺乏條理，又沒有經過後天訓練，言語便可能呈現「意識流」，想到什麼說什麼，導致說話的內容顯得跳躍。
大腦思考的模式通常偏向關聯性，由A聯想到B，由B聯想到C。有一次，我和一個朋友出去吃午飯，他說：「我想想吃什麼啊。」剛說完這句話，他又說：「唉，那些人怎麼搞的啊！」
胡椒，家庭生活中的一種很普通的調味料，在中國人的餐桌上扮演著可有可無的角色，但是，在歷史上卻非同尋常，無論在世界還是中國，胡椒扮演著重要的角色，它在人類文明史上起著里程碑式的作用。認識胡椒和人類的相知相遇的過程也是重溫人類文明史。 ... 今天介紹的是來自美國作家瑪齊麗·謝弗筆下的一本《胡椒的全球史》，作者以胡椒貿易為線索介紹了從歐洲貴族餐桌到東南亞胡椒園之間的歷史穿梭。在書中，胡椒這個小角色的出現是從地理大發現之後，通過葡萄牙、荷蘭、英國、西班牙等海上強國和東南亞國家進行胡椒貿易開始，到最後為了壟斷胡椒貿易市場，對東南亞國家進行侵略和殖民統治，對東南亞國家帶來深深的傷害。但是，很多讀者不明白，為了一個小小的胡椒這個調味品為什麼歐洲國家不惜耗巨資發動侵略戰爭？今天將帶大家了解一下胡椒背後的歷史秘密。 小小的胡椒 胡椒是一種有著神奇香味的熱帶作物，生長在年降水量2500毫米的熱帶地區，生長期中間還需要一段乾熱的間隔時間。胡椒的種子含有揮髮油、胡椒鹼、粗脂肪、粗蛋白等。 胡椒種植後3～4年便有收穫，其經濟壽命約20年，每公頃理論產值在10噸左右，是一種重要的熱帶香辛作物。目前世界上主要的胡椒出口國有：印度尼西亞、印度、馬來西亞、斯里蘭卡以及巴西等。根據胡椒的加工方式不同，市面上出現的胡椒常有的是黑胡椒和白鬍椒，不過還有一種綠胡椒，比較少見。 ... 胡椒作為一種調味料，有著悠久的歷史，早在公元前2000年，胡椒就已經是當地居民餐桌上的常客。胡椒粉可以增添食物的辛辣感。胡椒當中的風味物質和營養物質很容易揮發和氧化，最好吃的胡椒粉還是要現磨。這就是為什麼在上講究的西餐廳桌上，或是西方人的廚房裡，人們常常能看到胡椒研磨器裝著的胡椒粒，而非中國人常用的胡椒粉。對於這種神奇的調味品，人們通過研缽慢慢研磨，品味其中的香氣和感受一種不同的樂趣。 ... 除此，現代醫藥研究表明，胡椒含有胡椒鹼、胡椒脂鹼、胡椒新鹼等多種物質，可用於治療胃寒嘔吐、腹痛泄瀉、食欲不振、癲癇痰多等病癥。其果實中含有醯胺類物質，亦具有很好的殺蟲功效。 食用胡椒的歷史 胡椒的食用歷史以有兩年年之久，但是胡椒是如何走上人類的餐桌，這得從古代歐洲說起。 在古代歐洲，當時人類以肉食為主，輔之以麵包。這時，人類就對過剩的肉食如何保存煞費苦心。聰明的人類開始用醃漬的方法可以將肉類，發現這種方法可以將肉食保存很長的時間，但是，隨之，人類也發現醃漬後的肉食用可以，但是卻有著一種強烈的臭味，讓人無法品嘗美味，這又開始讓人類對此大傷腦經。 這時，一次偶然的機會，歐洲人發現阿拉伯人攜帶的一種東西，不但在餐前可起到開胃作用，還可以掩蓋醃漬產生的臭氣，讓人類可以盡情的品嘗食物帶來美味，而這種神奇的東西就是胡椒，一時間胡椒也成為了寵兒走紅整個歐洲。 當一種商品成為了一種生活習慣，這種商品就會引發人類深深的思考。胡椒也離不開這樣的命運，歐洲地處溫帶氣候區，不適合胡椒這種作為的種植，如何能擁有胡椒貿易的渠道成為歐洲各個國家思考的問題。早期，胡椒主要由阿拉伯商人通過路上和海上絲綢之路販到君士坦丁堡和埃及的亞歷山大港，而後再由此流向全歐。 ... 歐亞大通道，歐洲人和阿拉伯人同時認識到這個通道對胡椒貿易的重要性。此時貫通歐亞的主要通道當時被阿拉伯人所占據，同時阿拉伯人也憑藉控制權，一次又一次的刷新胡椒的價格。曾經在羅馬城被哥特人和匈奴人兩次包圍時，圍城方提出的解圍要求都是一噸胡椒。胡椒換一城人的性命，其價值可想而知。 ... 到了中世紀，胡椒價格居高不下的情況仍然沒有改變。15世紀的英國，一磅胡椒的價值與一頭豬等價，在中世紀商業的文藝作品中，人們常常能看到天平上胡椒的另一邊是金子，胡椒的價值可見一斑。 歐洲人為了購買胡椒，把自己的傳統礦藏資源消耗殆盡。歐洲人已沒有足夠的金銀去購買印度來的香料。為了降低成本，打破阿拉伯商人和熱那亞商人的暴利壟斷，西班牙和葡萄牙率先募集資金，發行股票，支出國民通過海路走出去，去探索一條通往東方的海上胡椒貿易之路，由此開啟了地理大發現時代。 1498年達·伽馬抵達印度之後，對當地商人坦誠：「我們為尋找基督徒與香料而來。」在完成了這次繞過非洲南部抵達印度的首次航行後，大量的葡萄牙人迅速湧入，並通過著名的托爾德西里亞斯條約合法「壟斷」了亞洲至歐洲的新胡椒貿易。但是葡萄牙國小人少，難以長期控制重要的貿易節點，阿拉伯人和威尼斯人由此走私了大量香料。而且除了沿非洲的新航線外，亞歷山大港和義大利間的舊有路線依然存在。等到了17世紀，葡萄牙在印度洋的地位被荷蘭與英國所取代，荷蘭人成為了歐洲的胡椒大王。隨著新航路的開闢，輸入歐洲胡椒數量增加，價格開始下落。原本是奢侈品的胡椒開始進入尋常百姓家，歐洲人終於開啟了大規模食用胡椒的歷史。 ... 胡椒和中國 在中國，胡椒也有著悠久的使用歷史。 最早有關胡椒的記錄出自西晉司馬彪的《續漢書》：「天竺國出石蜜、胡椒、黑鹽。」西晉張華在其著述《博物志》中還記載了一種胡椒酒的做法：「胡椒酒方，以好酒五升，乾薑一兩，胡椒七十枚，末好石榴五枚，管收計著中下氣。」 但是，對現代人流傳最廣泛的卻是明朝的「胡椒蘇木折俸」的故事，讀過小說《張居正》與看過電視劇《萬曆首輔張居正》會發現，胡椒蘇木折俸實則是大明朝的俸祿政策中周全大局的措施之一，並且在大明朝開朝後使用胡椒蘇木這種當時昂貴的物種沖抵官員俸祿時有發生，中國作為一個農耕為基礎的社會，胡椒真的有那麼值錢嗎？以致可以摺合成大明朝官員的俸祿，對此我們只能通過歷史文字來得以回答。 ... 在明朝人寫的《金瓶梅》中有這樣一個橋段：奴這床後茶葉箱裡，還藏著四十斤沉香、二百斤白蠟、兩罐子水銀、八十斤胡椒，你明日都搬出來，替我賣了銀子。這裡的胡椒是與沉香一樣的寶貝，被收藏起來。這裡說的是李瓶兒變賣家當想給西門慶買個房子，結果這些東西總共買了三百八十兩銀子，而西門慶買一處四層樓的房子只用了一百二十兩，可見當時的胡椒是多麼昂貴。 可見，胡椒在中國也曾是奢侈品。 不過目前，由於飲食習慣和烹飪方法不一樣，胡椒在中國卻不是特別重要的調味料。諸如花椒、辣椒、藤椒等調味品的價值都不輸給胡椒。胡椒這種風靡西方的香料，在中國的地位卻如此尷尬，這也就是很多讀者在讀這本書時感到困惑的地方。 一個小小的胡椒背後卻牽扯了商業、航海、軍事、政治的無數變遷。人類文明史往往如此，看似宏大的歷史往往是由一些小物件勾連起來的。 無論是新航路的開闢，還是對東南亞地區的殖民統治，很大程度上都是為了爭奪胡椒的控制權而產生的。而人們的口舌之欲，正是真正推動著這些進步的幕後推手。正視並設法合理地滿足慾望，才是人類前進的第一步。
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